Politique de Confidentialité - Chauffagiste Hermans

 

Chez Chauffagiste Hermans, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web chauffagistehermans.be. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

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1. Responsable du traitement des données

 

Le responsable du traitement des données est :

Chauffagiste Hermans
Adresse : Chaussée de Wavre, 363 - 1040 Etterbeek
E-mail : info@chauffagiste-hermans.be
Téléphone : 0471 52 81 35

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2. Types de données collectées

 

Nous collectons les informations suivantes :

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Données personnelles fournies volontairement

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• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (nécessaire pour les interventions)

• Toute autre information que vous nous communiquez lors d’une demande de devis ou via le formulaire de contact.

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Données collectées automatiquement

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• Adresse IP

• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, etc.

• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur (voir section 7).

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3. Finalités de la collecte de données

 

Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

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• Fourniture de services : Prise en charge des demandes de devis, planification d’interventions, réponse aux questions, etc.

• Communication : Envoi d’e-mails concernant vos demandes, devis, ou autres communications importantes.

• Marketing : Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.

• Amélioration du site : Analyse de l’utilisation de notre site web pour en améliorer l'ergonomie et la performance.

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4. Base légale du traitement des données

 

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour le traitement de vos données personnelles :

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• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing, lorsque vous avez explicitement donné votre accord.

• Exécution d'un contrat : Pour traiter vos demandes de devis ou de services.

• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site web.

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5. Partage des données

 

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers dans les cas suivants :

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• Prestataires de services : Nous faisons appel à des partenaires externes (hébergement web, maintenance informatique, etc.) qui peuvent accéder à certaines données pour fournir leurs services, dans le respect du RGPD.

• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige ou dans le cadre de procédures légales.

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6. Durée de conservation des données

 

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en accord avec les exigences légales. Les informations liées aux devis ou aux prestations sont conservées pendant [X] années, sauf demande contraire de votre part.

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7. Cookies et technologies similaires

 

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

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Types de cookies utilisés :

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• Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour le fonctionnement de notre site.

• Cookies analytiques : Ils nous permettent de suivre l'utilisation du site et d’améliorer sa performance.

• Cookies de marketing : Utilisés pour personnaliser les offres et publicités en fonction de vos préférences.

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Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Cependant, cela peut affecter la fonctionnalité de certaines parties de notre site.

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8. Vos droits en matière de protection des données

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

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• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing.

• Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

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Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@chauffagiste-hermans.be

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9. Sécurité des données

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, ou la divulgation. Cependant, malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

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10. Modifications de la politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.

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11. Contact

 

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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Chauffagiste Hermans
E-mail : info@chauffagiste-hermans.be
Téléphone : 0471 52 81 35
Adresse : Chaussée de Wavre, 363 - 1040 Etterbeek

Date de dernière mise à jour : 22/10/2024